Como comprar online com segurança!

Oi, gente! Tudo bem? Já indiquei aqui algumas lojas online aqui no blog. Foi aí que algumas leitoras comentaram que gostariam de comprar mas que têm receio em fazer compras online. No post de hoje, vou deixar o passo a passo que eu mesma faço de como comprar online com segurança.

A tarefa exige alguns cuidados sim, mas tomadas as devidas precauções, a experiência será positiva e, muito provavelmente, sem sustos. Vou abordar todos os pontos que eu considero importantes de como comprar online com segurança e receber os seus desejos com mais tranquilidade! Então, vamos ao que interessa!

SUA PRIMEIRA IMPRESSÃO

Siga os seus instintos e avalie a “cara” do site. Ele é bem feito ou parece que foi criado “de qualquer jeito”? O visual dele é caprichado? A linguagem utilizada está correta? Tem muitos erros de Português? Esta primeira impressão pode dizer muito sobre o site. Eu sempre faço essa análise minuciosa. Já me ajudou a escapar de algumas frias…

O SITE É “REAL”?

Feito isso, verifique se o site no qual você deseja comprar realmente existe! Não se esqueça de que você está em um ambiente virtual, hein! Localize as informações de CNPJ, endereço, telefone e procure pela situação da empresa no site da Receita Federal. Geralmente essas informações estão em um link “Sobre”, ou “Quem somos”, ou “A empresa”, ou “A marca”, ou algo parecido com isso localizado ao final da página. Podem aparecer em outro lugar também. O importante é você procurar por eles.

De posse do número do CNPJ, entre no site da Receita Federal clicando nesse link AQUI , faça o login e confira se os dados da empresa “batem” com aqueles que estão no site do governo. Se a situação da empresa estiver descrita como “baixada”, “inativa”, “cancelada”, suspenda a compra. Estando “ativa”, pode continuar mas continue com o alerta ligado e confira as outras etapas para não ser vítima de fraudes.

O SITE PROTEGE OS MEUS DADOS?

Repare se na barra de endereços o nome do site aparece com um cadeado e com o “s” em https, assim:

O cadeado indica que as informações que você vai digitar são criptografadas, ou seja,  ninguém  terá acesso a elas até que cheguem ao destinatário devido. Não se preocupe também se o cadeado aparecer só depois que você clicar em comprar. Em alguns sites aparece primeiro o www.nomedosite.com.br e depois que você clica pra comprar é que o cadeado vai aparecer.

Um lembrete: mantenha seus programas de antívirus, firewall, antispyware sempre atualizados.

NÃO DEU CERTO. VOU PODER DEVOLVER?

Conheça a política de devolução e trocas do site. Por lei, ele tem que fornecer estas informações. Se tiver as opiniões de quem já comprou, dê uma lida. O site oferece um canal de atendimento? Não?! Cuidado! A quem você irá recorrer se precisar trocar ou devolver?

ALGUÉM AÍ JÁ COMPROU? O QUE ACHOU?

Busque informações no Procon. O de São Paulo oferece uma lista de sites que devem ser evitados. Clica AQUI. Outra ótima ferramenta de consultas é o site do Relcame Aqui. Faça o seu cadastro nele e veja as informações sobre o site em que você está querendo comprar. Tem reclamações? Calma! Ainda que elas existam, verifique qual foi a postura da empresa diante delas: se buscou resolver o problema e em quanto tempo, por exemplo. O site E-bit também oferece uma lista com a reputação das lojas. Vale a pena olhar lá também.

OS SELOS DE SEGURANÇA

Outra informação importante é procurar pelos selos de segurança. Geralmente eles ficam no rodapé da página. Os selos comprovam que a loja está apta a realizar transações financeiras, mantendo a integridade e privacidade dos seus dados. Clique neles e verifique todas as informações fornecidas sobre o site. Só a imagem pode não ser tão útil. Prefira sites em que esses selos contenham informação clicável! Aqui estão alguns exemplos:

FORMA DE PAGAMENTO SEGURA

Atenção ao comprar em sites onde a única forma de pagamento for o boleto bancário. Embora este seja um dos meios de pagamento mais utilizados pelos brasileiros por ser prático, simples e acessível, existem práticas fraudulentas envolvendo esta modalidade de pagamento. Quem diz isso é a Konduto, “sistema que combina as melhores tecnologias e mentes incríveis, trabalhando juntas contra a fraude.” (Site Konduto.com)

Claro que isso não significa que você não possa comprar nunca por boleto bancário. Não é isso! Apenas tenha certeza de que está em um site seguro, que ofereça outras formas de pagamento, que as informações constantes no e-commerce possam ser checadas, enfim… que tenha transparência e respeito com o consumidor.

Muitos sites oferecem o PayPal, o PagSeguro, o Mercado Pago como opções de pagamento. Você faz o cadastro em qualquer um deles e aí o vendedor só recebe o pagamento se estiver tudo ok com a compra. É uma segurança a mais. Mas se não tiver nenhum desses serviços, não precisa desistir da compra. Tome todas as precauções que você puder antes de efetuar a compra para evitar supresas indesejadas.

BOAS COMPRAS!

E é isso, gente! É assim que eu faço. Pode parecer muita coisa, mas não é! Com o tempo vocês farão o passo a passo de forma automática.

E fazendo isso, Ana, é garantido que eu não tenha problemas?

Não tenho como garantir. Mas é possível que isso já te afaste de muuuuuita chateação! Vale a pena gastar um tempinho analisando tudo. O que você puder fazer para evitar dor-de-cabeça, faça! E mesmo com os contratempos que eu já tive com uma entrega atrasada ou um produto trocado, ainda assim eu recomendo demais o e-commerce! Para o tanto de vezes que eu já comprei, o tanto que tive algum problema foi mínimo!

Ah, e não se esqueça de deixar aqui embaixo, nos comentários, a sua experiência em compras online! Qual é a dica que você também sobre como comprar online com segurança? Compartilhe com a gente, ok?!

Beijos e até a próxima!